職場のコミュニケーション不足の原因と解消方法について




こんにちは、はちとです。今日は、ウルフルズの『笑えれば』を聞きながら、大好きなコーヒーをのんびり飲みながら、ブログを更新していますよ。10月に入るとだいぶ寒くなりますね。ウルフルズのトータス松本の声が大好きなんですよね。そして、不器用だけれど、まっすぐにがむしゃらに生きる男のイメージがとても共感して自分のことに当てはめたりして歌を聞いています。

みなさん、最近歌を聞いていますか?恋をして、恋人を思っていたころは、バラード曲もたくさん聞いたのではないでしょうか。人生はまだまだ長いですよ。たまぁには、バラード曲なんか聞いてみてはいかがでしょうか。

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2017.09.17

さて、今日は職場のコミュニケーション不足の原因と解決方法について記事を書いていきますよ。

職場のコミュニケーション不足の原因と解消方法とヒント。

  • 自分の仕事で手一杯になってしまい、周囲に気を使う余裕がない。

→ これは良くありがちですよね。1日の中でも集中タイムではしょうがないですが、自分の仕事だけに集中して良いのは入社したての1ヶ月程度ではないでしょうか。周囲には同僚、上司、部下…つまり人がいますよね。仕事は周囲のサポートがあって成り立つということをもう一度考え直す必要がありますよ。

ヒント:1日に数回は雑談を交えてコミュニケーションを図る努力を継続してみませんか?私のお勧めは、朝一に顔を合わせたタイミングで、プライベートでのイベントをさらりと伝え合うことです。ほんの2~3分程度で十分。もしあなたがリーダーシップを発揮できる立場なら、お互いにプライベートな会話をする時間を5分程度設けてから、ミーティングをすると作業効率が上がりますよ。お試しあれ

 

  • 女性とどうやってコミュニケーションをとって行けばいいかわからない

→ もうこれは、女性を知る努力をするしかありませんよね。失敗して、チャレンジして、また失敗して。私は20代に恋愛、仕事で女性に対して勉強させてもらいました。本当に女性は難しいんですね。でも絶対に諦めちゃダメだよ。女性を知る努力を毎日継続してくださいね。

ヒント:職場でお菓子食べるのがOKならば、コンビニで毎日お菓子を買うことをお勧めしますよ。10時、15時頃にお菓子を周囲のデスクの方に振る舞ってみましょう。はじめは恥ずかしい気持ちもあるかもしれませんが、女性は甘いものやお菓子が大好き。明治アーモンドチョコなんかを1つどうぞって差し出しながら、ちょっとした会話を添えて見ると、みるみる内にコミュニケーションが改善していきますよ。こんな本当に小さなことでも継続して見ることは大切なんですよ。

※甘いのが苦手な方もいるので、ハッピーターンなど好みに合わせてローテーションしてみてね。

 

 

  • 年齢の離れた方(上司、部下)との距離感、接し方がわからない。

→ これってありますよね。私の感覚ですが、50~65歳の方は、メールやチャット、LINEなどのツールよりも電話が良いような気がしますし、18~40歳位までの方はメール、チャット、LINE、電話何でもOKだけれど、できればメールなど相手の時間を奪わないものを好む傾向があると思いますし。相手に合わせた連絡、相談方法でアクセスするのも必要ですよね。職場によっては、仲間と直接会って話すことが難しい職種もありますしね。

ヒント:相手への気遣いも必要ですが、根本的に話し手と受け手の関係性をきちんと理解していく必要がありますよ。相手は、あなたの頭ではありませんので、始めて聞いた時にわかるかなということを常に考えて相手に話す必要がありますよね。理解できない場合には必ず補足をして、きちんと理解してもらうまでコミュニケーションを続けていきましょう。



  • 相手からの質問にどうやって答えていますか?

→ 相手から何か質問した時に、ただ回答を答えていませんか?相手が質問してくる意図は様々なんですよね。下記に少し例を挙げてみましたが、実際はもっともっとパターンがありますよね。

  • ちょっと見て(確認して)答えを求めているわけではない
  • 集中力が切れたから、疲れたから、ちょっと雑談したい
  • 本気で悩んでも答えやアイディアが浮かばないので相談したい
  • 質問ではなく、報告をしたいがまずは質問できっかけを作りたいと考えている

ヒント:相手の質問の意図(ストレートな表現だけでない裏面)を意識して相手の気持ちに合った回答をしていこう。

  • 話す・話を聞く相手のことをどうやって見ていますか?

→ 先入観って言葉ありますよね。人は知ら無いうちに人をカテゴリーで見てしまう事があります。上司、部下、同僚、女性、男性、好き、嫌いなど。特に厄介なのが、女性だから、男性だからっていうカテゴリー分けです。絶対にしちゃいけないよ。女性、男性で分けていてはコミュニケーションはうまく行きませんよ。

ヒント:女性も男性も仕事をする上では、1人の人間として考えてしまえば公平にコミュニケーションが取りやすくなりますよ。ただし、考えなくてはいけないことがあります。それは女性の特性、男性の特性です。(※本当は更に個人別の特性、性格などがあるんですよね。)そして、背景(プライベート)についても配慮をしつつ話をしたり、耳を傾けるとコミュニケーションが今より円滑になっていくと思いますよ。

  • 言いたいことを言っていますか?

→ 上司だからって、ライバルだからって気を使って、正しいと思うことやお客様、チームにとって正しいことをきちんと言えていますか?会社では我慢することはありません。会社がより良くなることならば、チームの全員が賛成していても、反対意見と改善点を伝えましょう。考えていなくて適当に賛成している人もいるかもしれませんよ。

ヒント:黙って寡黙に仕事に打ち込むだけでは、ダメですよ。きちんと意見を伝えてチームのエンジンを動かしちゃいましょう。ただし、良い方には気をつけて行きましょうね。

  • 会話している相手の顔をみてごらん

→ これは本当に重要で、相手が笑顔、真剣な顔や目つきをしていたら良いのだけれど、なんだか不安な顔つきをしてたら、それはあなたが不安になっているという証拠。暗い顔をしていたら、話している・聞いているあなたの顔も暗くなっているということです。話の内容と顔つきにずれが生じていたら、意図的に表情や表現を大きく、小さく買えてみましょう。

ヒント:どんな話、会話にも波をつけて、できればちょっとしたジョークを入れることでメリハリのある楽しい会話、コミュニケーションができますよ。顔を見られないケースもあると思いますが、その場合には、余計に言葉のニュアンスを感じ取り、コミュニケーションを図りましょう。

  • 相手が話を聞いてくれない

→ これはコミュニケーションの上で重要ですよね。相手との信頼関係をどの程度築けているかによって、コミュニケーションの伝わり方は変わっていきます。信頼関係を築くためには、真摯に仕事に取り組むこと、ウソをつかないこと(冗談などのウソはOK)、コミュニケーションの頻度を上げていく努力をしていくととが必要ですよ。

ヒント:相手が話を聞いてくれない場合には、自分に何か非がないかを確認して見ましょう。怠けていたり、チームへ負担をかけていることはありませんか。反省をして、謝り、そして1つ1つ信頼関係を作っていきましょう。



まとめ

今日は、コミュニケーション不足の原因と解消方法とヒントについて考えてみました。コミュニケーションは自分一人ではなく、何も知らない相手へわかりやすく伝え、理科してもらい、行動へ移してもらう必要があります。その為にも毎日の小さなコミュニケーションをとることで信頼関係を築いていく必要があります。

信頼関係、コミュニケーションが滞っているチームは必ず大きなミスをします。あなたがチームの血液(コミュニケーション)を活性化を図り、チームを引っ張っていってくださいね。




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ABOUTこの記事をかいた人

スポーツライター。コーチ。
自分のペースで自分らしいライフスタイルを構築中。働き方改革中の2児のパパ!!ダイエット実施中75kg → 65kg へ

自分の人生をより楽しく!?これは誰の人生でも無く、自分の人生だ!枠にとらわれずに、自分を信じてみよう。